Información sobre preparación, plazos y costes de transporte en Zenlax
En ZENLAX gestionamos todos los pedidos desde nuestro almacén propio en España, lo que nos permite garantizar un mayor control, rapidez y calidad en cada envío.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional:
En caso de ampliación a otros destinos o envíos internacionales, se informará expresamente en el proceso de compra.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente desde nuestro almacén en un plazo de 5 días laborables desde la confirmación del pago.
No se realizan expediciones en sábados, domingos ni festivos nacionales o locales.
Una vez preparado y entregado al transportista, los plazos habituales son:
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados en periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, campañas de Navidad, etc.).
Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra.
✨ Promoción Envío Gratis: Todos los pedidos superiores a 45 € disfrutan de envío gratuito en España peninsular. Asimismo, la recogida en nuestro salón de Vera (C/ Victoria, 4) es siempre gratuita.
Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de salida, el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado del envío.
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, se programará un segundo intento o se dejará aviso de recogida en oficina. Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o falta de retirada por parte del cliente, los costes de reenvío correrán a cargo del comprador.
Si el pedido llega dañado durante el transporte, incompleto o presenta alguna anomalía exterior, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del paquete y producto a: Zenlax.beauty@gmail.com.
ZENLAX se compromete a gestionar la reposición o solución en el menor plazo posible.
ZENLAX no será responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, incidencias logísticas ajenas, condiciones meteorológicas adversas o huelgas de transporte.